. تصفّح الخدمات

• يمكن للعميل استعراض جميع الخدمات المتاحة مثل: الولائم، الهدايا، التوزيعات، التنسيق، التصوير، الفقرات الفنية، وغيرها… مع إمكانية مقارنة الأسعار والخيارات بكل شفافية.

2. اختيار الخدمة والاطلاع على التفاصيل

• عند اختيار أي خدمة، يستطيع العميل مشاهدة الأسعار، المميزات، سياسات الإلغاء، التقييمات، والصور، ليتمكن من اتخاذ قرار دقيق وواضح.

3. إجراء الحجز والدفع الآمن

• بعد إتمام الطلب، يقوم العميل بالدفع مباشرة عبر المنصّة. يتم حفظ المبلغ في “محفظة الضمان” الخاصة بـ Eve، ولا يذهب لمقدّم الخدمة إلا بعد تنفيذ الخدمة بنجاح.

4. متابعة الطلب

• يوفّر الموقع لوحة تحكم تُمكّن العميل من متابعة حالة الطلب أولاً بأول، والتواصل مع مقدّم الخدمة عند الحاجة.

5. تنفيذ الخدمة

• يقوم مقدّم الخدمة بتنفيذ الخدمة المتفق عليها في الموعد المحدد وفقاً للتفاصيل الموضحة في الطلب.

6. تحويل المستحقات لمقدّم الخدمة

• بعد تأكيد العميل بأن الخدمة تمت بالشكل المطلوب، تقوم المنصة بتحويل المستحقات تلقائياً إلى مقدّم الخدمة، مع خصم عمولة المنصّة.

7. تقييم التجربة

• بعد إتمام الطلب، يُمكن للعميل تقييم جودة الخدمة لتساعد الآخرين في اتخاذ القرار وتدعم تحسين مستوى مقدّمي الخدمات.