الاسئلة الشائعة

Eve هي منصة تجمع مقدّمي خدمات المناسبات في مكان واحد، وتتيح للعملاء حجز ولائم، تصوير، تنسيق، هدايا، فقرات فنية، وغيرها بسهولة وسرعة وبأسعار تنافسية.

Eve تعمل كوسيط تقني فقط، وتربط بين العميل ومقدّم الخدمة، ولا تنفّذ الخدمات بنفسها.

نعم. الدفع يتم عبر نظام موثوق، ويتم حفظ المبلغ في “محفظة ضمان” حتى يتم تنفيذ الخدمة بنجاح، وبعدها يُحوّل لمقدّم الخدمة.

يتم تحويل المبلغ بعد تنفيذ الخدمة وتأكيد العميل بتمامها، أو بعد انتهاء المدة المحددة في سياسة الضمان.

جودة الخدمة ومسؤوليات تنفيذها تقع على مقدّم الخدمة. دور المنصة هو الوساطة فقط.

يمكن للعميل تقديم شكوى عبر المنصة، وسيتم تعليق المبلغ حتى يتم التحقق، ثم اتخاذ الإجراء المناسب وفق السياسات.

لا. تقدم المنصة خدمات مباحة فقط.

وتعلن المنصة أنها غير مسؤولة شرعياً أو قانونياً عن أي خدمة يقدمها طرف خارجي وتكون مخالفة للأنظمة أو الأحكام الشرعية، وتقع المسؤولية على مقدّم الخدمة وحده.

يعتمد الإلغاء على سياسة كل مقدّم خدمة. بعض الخدمات تقبل الإلغاء، وبعضها غير قابل للإلغاء بعد الحجز.

قد يسمح بعض مقدّمي الخدمات بالتعديل، ويمكن للعميل التواصل معهم عبر المنصة لمعرفة إمكانية ذلك.

توفر المنصة أسعارًا واضحة لكل خدمة، ويمكنك مقارنة المزوّدين واختيار الأنسب من حيث السعر والتقييمات.

نعم، يمكن التواصل عبر الرسائل داخل المنصة بعد إجراء الطلب لضمان توثيق المحادثة.

يحق للمنصة قبول أو رفض تسجيل أي مقدم خدمة لا يتوافق مع المعايير المعتمدة أو يخالف الأنظمة.

نعم، في حال عدم تنفيذ الخدمة أو إلغاء الطلب وفق السياسات، يمكن استرجاع المبلغ وفق الإجراءات المحددة.

جميع البيانات تُحفظ وفق معايير الأمان والخصوصية ولا تُشارك إلا للضرورة التشغيلية.

يمكن التسجيل عبر صفحة “انضم كمقدّم خدمة” وتعبئة البيانات المطلوبة، ثم يتم التحقق والموافقة.